1. کالاهای بدون گارانتی یا با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا به این معنی می باشد که این فروشگاه تعهد دارد کالا را صحیح و سالم به مشتری برساند و مشتری موظف می باشد تا 24 ساعت بعد تحویل کالا از مامور پست هر گونه مغایرت و مشکلی در کالا رویت کرد به پشتیبانی اس بای | sbuy اعلام نمایید و پس از آن اس بای هیچگونه مسئولیتی در قبال کالا نخواهد داشت اما اگر در زمان مربوطه مشتری اعلام کند و واجد شرایط باشد ابتدا فروشگاه پس از دریافت کالای اول یک کالای دیگه برای مشتری ارسال خواهد کرد و در صورت عدم موجودی کالا برای جایگزینی مبلغ دریافتی از مشتری عودت داده خواهد شد(در هر دو حالت چه جایگزینی کالا و چه عودت وجه ابتدا مشتری کالا را به آدرس پستی فروشگاه ارسال و پس از دریافت آن توسط انبار فروشگاه امکان ارسال کالای جایگزین یا عودت وجه ممکن خواهد بود.
2. ارسال مرسولات توسط پست پیشتاز و پست ویژه انجام می شود و فروشگاه اس بای فقط موظف به تحویل کالا به اداره پست در 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش و ارسال کد رهگیری پستی به مشتری می باشد و هر گونه تاخیر در تحویل کالا به مشتری بر عهده پست بوده و فروشگاه اس بای نسبت به آن مسئولیتی ندرد.
3. کلیه مشتریان موظف هستن قبل خرید اطلاعات و مشخصات کالا را با دقت چک و مطالعه نمایند و مشخصات و اطلاعاتی که ثبت نشده و یا درباره آن توضحی ننوشته شده باشد به معنی عدم داشتن اون ویژگی ها می باشد
4. اجناسی که گارانتی 7 روز بازگشت سلیقه ای را دارند باید قبل از 7 روز از زمان تحویل به پشتیبانی اعلام مرجوع کردن کالا را نمایند و توجه داشته باشید که هزینه عودت کالا تا انبار فروشگاه بر عهده مشتری می باشد!!!